Contact CasinoJules
Elk bericht wordt gelezen en krijgt binnen vijf werkdagen een antwoord. Kies hieronder het juiste adres voor uw vraag.
CasinoJules draait op een compact team. Dat betekent wél dat elke mail effectief bij ons aankomt, door een mens wordt gelezen en binnen vijf werkdagen een reactie krijgt. Hieronder vindt u voor elk onderwerp het juiste contactadres.
Vragen over een ranglijst of een casino
Zag u een foutje in onze cijfers, heeft een operator zijn bonusvoorwaarden omgegooid, liep een uitbetaling fout af of valt een licentienummer niet meer te controleren? Mail naar redactie@casinojules.cfd met de naam van het betrokken casino en een heldere beschrijving van wat er misliep. Een screenshot en de exacte link helpen enorm. We controleren alles en bij een bevestigde fout verschijnt de correctie dezelfde dag nog online.
Melding van een casino dat zijn boekje te buiten gaat
Blokkeerde een operator zonder reden uw uitbetaling, werden bonusvoorwaarden eenzijdig gewijzigd, bleef uw zelfuitsluitingsverzoek dode letter, of zag u reclame gericht op minderjarigen? Mail naar meldingen@casinojules.cfd. We openen een intern dossier, spelen hetzelfde scenario na met een echte storting, en publiceren een publieke opvolging zodra de betrokken operator in onze testlijst zit.
Voor kwesties die buiten ons redactionele mandaat vallen, verwijzen we door naar de bevoegde instantie: de Belgische Kansspelcommissie, de Federale Ombudsdienst of de Economische Inspectie van de FOD Economie, naargelang de aard van het probleem.
GDPR-verzoeken
Om een recht op uw persoonsgegevens uit te oefenen (inzage, rechtzetting, verwijdering, overdraagbaarheid of bezwaar), mail naar contact@casinojules.cfd met onderwerp "Uitoefening GDPR-recht" en een kopie van uw identiteitsbewijs (eID, rijbewijs). We handelen binnen 30 dagen af. De exacte verwerkingen staan uitgewerkt in ons privacybeleid.
Partnerships en affiliatie
Bent u verantwoordelijk voor een casino- of bookmaker-operatie die actief is op de Belgische markt en wilt u een samenwerking verkennen? Mail naar partnerships@casinojules.cfd. Enkel operatoren met een verifieerbare vergunning én tools voor verantwoord spelen die onze lat halen, komen voor beoordeling in aanmerking. De beslissing blijft steeds redactioneel, nooit commercieel.
Pers
Journalisten, onderzoekers en studenten die werken rond de Belgische online gokmarkt: we reageren graag op vragen om commentaar, op voorwaarde dat uw aanvraag ons minstens 48 uur vóór publicatie bereikt. Mail naar redactie@casinojules.cfd met vermelding van het onderwerp en uw medium.
Wat we niet voor u kunnen doen
Voor alle transparantie, dit valt buiten wat CasinoJules kan oppikken:
- We kunnen geen geblokkeerde uitbetaling bij een casino deblokkeren. Dat verloopt via hun klantendienst of via de bemiddeling van de licentieverlenende autoriteit.
- We kunnen geen verlies terugbetalen, ook niet als u ervan overtuigd bent dat de operator in de fout ging. Wél kunnen we uw dossier documenteren ter waarschuwing voor andere lezers.
- We kunnen u per mail geen persoonlijke aanbeveling van een operator doen: onze publieke aanbevelingen zijn die van onze Belgische ranglijsten.
- We versturen geen exclusieve "bonuscodes" via privé-e-mail.
Postadres
Verkiest u een officiële brief, dan kan dat op dit adres:
CasinoJules (via Darko Ciric Preduzetnik Cirkom Ruma)
Ruma, Republiek Servië
Sneller afgehandeld via e-mail: contact@casinojules.cfd
Reactietijd
Onze belofte: vijf werkdagen voor alle gewone e-mails, 48 uur voor dringende meldingen (geblokkeerde uitbetaling, veiligheidsincident). Een automatische ontvangstbevestiging laat weten dat uw bericht correct is aangekomen. Hoort u na tien werkdagen nog niets, dan is uw mail waarschijnlijk in de spamfilter beland of verloren gegaan — stuur dan gerust opnieuw.